Dente-de-Leão – Comunicação revista

Essa é uma pergunta que escuto bastante. Tanto de empresários, que querem contratar esses serviços, quanto de profissionais que buscam atuar nessa área. O consultor Brian Solis analisa quais as características importantes que você deve questionar no momento de definir quem vai gerenciar sua imagem on-line.

Entre os equívocos está criar uma estratégia de presença on-line, mas esquecer do SEO (técnicas que ajudam o conteúdo da web a ser mais “achável” pelos buscadores, como o Google), não utilizar blogs como peça de divulgação (e com conteúdo de qualidade, focando um nicho, e não apenas versando sobre os bastidores da empresa, citando apenas suas realizações), avaliar se quem está escolhendo realmente tem competência para isso (é uma agência mais tradicional ou digital?) etc.

Eu acrescentaria outros pontos. É necessário ver como essas empresas usam os serviços que recomendam. Se os sites são adaptados às técnicas de SEO. Saber que ferramentas da web 2.0 (Orkut, Twitter, Flickr, Facebook, blog, podcast etc.) elas estão adotando, bem como os profissionais que estão atuando nessas empresas. Eles estão utilizando esses sites para praticar o que vendem – interagir, divulgar, trocar conhecimento, branding etc. – ou apenas para falar sobre vida pessoal? É uma presença digital que agrega valor à marca?

Por outro lado, não se deve ter preconceito com empresas iniciantes, até porque ela pode contar com  profissionais experientes.

Ademais, outro ponto importante é saber QUANDO eles começaram a utilizar essas ferramentas. O Twitter ganhou destaque na mídia nesse ano, mas já existe desde 2006. É importante notar quando os comunicadores que pleiteiam gerenciar sua presença digital passaram a usar esses recursos. Não me refiro a usar muito, mas sim fazer um uso eficaz dessas ferramentas. Isso porque indica que eles estão realmente testando essas novas tecnologias, pesquisam esses novos ambientes, e não aderiram por modismo. Como participam do serviço há mais tempo, já testaram estratégias, estudaram o que funciona ou não.

Além disso, esses profissionais tem capital social nessa área? São pessoas que possuem visibilidade e credibilidade junto a um determinado público? Evidentemente, não me refiro ao número de seguidores no Twitter. Quem olha apenas para isso mostra desconher que existem mecanismos para inflar o número de seguidores.

E quem está chegando agora, não poderia também atuar na área? Claro que sim. Como em qualquer setor, sempre surgirão novos e bons profissionais.